Peter Druker destaca que el modelo de gestión que conocimos, aquel autoritario en el cual capataces mandaban a capataces, ha caído en la obsolescencia. El modelo en cual el jefe toma decisiones y el trabajador acata sin cuestionar, hoy carece de sentido.
El trabajador del conocimiento, quien se enmarca en un nuevo modelo de gestión, a diferencia del operario, necesita espacio para aportar soluciones. El trabajador del conocimiento, aprende e innova a partir del error. En el nuevo modelo de gestión, el miedo (que anteriormente reforzaba la autoridad) debe reducirse para expandir la confianza. En el nuevo modelo de gestión, la autoridad se gana.
Fomentar un escenario propicio para la expansión de un modelo de gestión que reconozca los retos de la organización requiere un trabajo desde las habilidades conversacionales (Rafael Echeverría).
En UMBRAL te acompañamos en la consolidación de equipos de alto desempeño dentro de la organización, principalmente a partir del fortalecimiento de las prácticas conversacionales.
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